Seminarbeschreibung

Ein falscher Ton, ein stressiger Moment, ein Missverständnis – und schon rutschen Gespräche in die Sackgasse. Statt Klarheit herrscht Spannung, statt Lösung breitet sich Ärger aus. Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – ob im Team, zwischen Abteilungen oder mit Vorgesetzten. Entscheidend ist nicht, ob es kracht, sondern wie wir damit umgehen.

In diesem Training bekommst du Werkzeuge an die Hand, wie du auch in emotional geladenen Situationen ruhig, handlungsfähig und konstruktiv bleibst. Du lernst, Konflikte früh zu erkennen, Eskalationen zu vermeiden und Gespräche gezielt wieder in einen lösungsorientierten Modus zu führen. Mit praxisnahen Techniken, echtem Austausch und der Chance, eigene Fälle einzubringen.

Das erwartet dich im Seminar

• • Klarheit schaffen: Konflikte erkennen und einordnen

• • Wie sich Konflikte entwickeln – und warum sie oft persönlich wirken
  • Sachebene und Beziehungsebene unterscheiden lernen

• • Fettnäpfchen vermeiden: Kommunikationssperren erkennen

• • Was Konflikte ungewollt verschärft – typische Reaktionsmuster
  • Wie du durch bewusstes Weglassen mehr Verständigung erreichst

• • Beruhigen statt Eskalieren: Aktives Zuhören in hitzigen Momenten

• • Gesprächspartner:innen deeskalieren – auch bei starkem emotionalem Ausdruck
  • Mit Präsenz und Empathie wieder in den Dialog finden

• • Vom Wissen ins Handeln: Anwendung auf eigene Praxisfälle

• • Transfer mit Fallarbeit: deine konkreten Herausforderungen im Blick